Conditions d'utilisation du site de Renée Lamontagne

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cette politique s’applique au site : https://ReneeLamontagne.com

Date de dernière mise à jour : 20 Septembre 2023

Introduction et champ d’application

Renée Lamontagne (« nous », « notre » ou « nos ») accorde de l’importance à votre vie privée et travaille à ce que vos renseignements personnels soient traités de façon sécuritaire et confidentielle.

Lorsque vous utilisez ou naviguez sur notre site Web (https://reneelamontagne.com) et nos pages sur les médias sociaux (incluant notamment Facebook, Instagram, YouTube et LinkedIn) (collectivement, les « Sites »), nous recueillons, traitons ou utilisons autrement vos renseignements personnels.

La présente Politique de confidentialité vise à vous aider à comprendre nos pratiques en matière de cueillette, de traitement, d’utilisation, de divulgation et de conservation des renseignements personnels. En utilisant nos Sites, vous comprenez que vous nous fournissez des renseignements personnels et vous acceptez que ceux-ci soient traités conformément à ce qui est indiqué dans la présente Politique de confidentialité.

Dans la présente Politique de confidentialité, « vous », « vos » ou « votre » signifie les visiteurs et/ou les utilisateurs de nos Sites, selon le contexte.

La présente Politique de confidentialité ne s’applique pas à notre traitement des renseignements personnels provenant d’autres sources que nos Sites, ni aux sites Web ou applications de tiers auxquels il est possible d’accéder en cliquant sur des liens qui se trouvent sur nos Sites. Renée Lamontagne  n’est nullement responsable à l’égard de tels sites Web ou applications de tiers. Si vous suivez un lien vers un site Web ou une application de tiers, ceux-ci disposeront de leurs propres politiques de confidentialité que vous devez examiner avant de soumettre des renseignements personnels.

La présente politique de confidentialité a pour but de vous exposer:

  • La manière dont sont collectés et traités vos renseignements personnels. Doivent être considérés comme renseignements personnels tous les renseignements susceptibles de vous identifier;
  • Quels sont vos droits concernant ces renseignements;
  • Qui est responsable du traitement des renseignements personnels collectés et traités ;
  • À qui ces renseignements sont transmis ;
  • Éventuellement, la politique du site en matière de fichiers témoins (« cookies »).

Cette politique de confidentialité complète les Conditions générales d’utilisation que vous pouvez consulter à l’adresse ci-après :

1. COLLECTE DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous collectons les renseignements personnels suivants :

  • Nom
  • Prénom
  • Adresse postale
  • Code postal
  • Adresse électronique
  • Numéro de téléphone/de télécopieur
  • Numéro de carte de crédit

Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis par l’entremise des modes de collecte décrits ci-bas, dans les sections « Formulaires et modes de collecte » et suivantes.

2. FORMULAIRES ET MODES DE COLLECTE

Vos renseignements personnels sont collectés par l’entremise des méthodes suivantes :

  • Lorsqu’un utilisateur remplit le formulaire d’inscription ou soumet d’une autre manière des informations personnelles
  • Formulaire de commande
  • Formulaire de prise de rendez-vous
  • Concours
  • Envoie un courriel ou communiqué par téléphone, qui sont ensuite chargés dans les formulaires correspondants;
  • Interagit avec le site Web
  • De sources publiques

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

  • Marketing/Promotion
  • Création d’un compte utilisateur
  • Témoignages
  • Collecte des commentaires des clients
  • Traitement du paiement
  • Informations administratives
  • Publicité ciblée
  • Gérer la commande client
  • Protection des sites
  • Gérer le compte utilisateur
  • Gestion du site Web

Si nous souhaitons utiliser vos informations à d’autres fins, nous vous demanderons votre consentement et n’utiliserons vos informations qu’après avoir reçu votre consentement et ensuite, uniquement aux fins pour lesquelles nous accordons votre consentement, sauf si nous sommes tenus de faire autrement par loi.

3. INTERACTIVITÉ

Vos renseignements personnels sont également collectés par le biais de l’interactivité pouvant s’établir entre vous et notre site Web. Ces renseignements sont collectés par les moyens suivants :

  • Commentaires
  • Prise de rendez-vous
  • Nos lettres d’informations

Nous utilisons plus précisément vos données aux fins suivantes :

  • Pour améliorer notre site Web en développant de nouvelles fonctionnalités, en effectuant des recherches et en maintenant la performance actuelle du site Web ;
  • Pour vous offrir le meilleur service à la clientèle possible ;
  • Pour établir des statistiques permettant de guider nos décisions d’affaires ;
  • Pour communiquer avec vous, que ce soit à des fins de marketing, de publicité ou de gestion de compte ;
  • Pour nous assurer de respecter nos obligations contractuelles et juridiques envers vous ;
  • Pour mettre à jour nos dossiers ;
  • Pour assurer le suivi de vos achats.

4. FICHIERS JOURNAUX ET TÉMOINS

Nous recueillons certaines informations par le biais de fichiers journaux (« log files ») et de fichiers témoins (« cookies »). Ces fichiers nous permettent de traiter des statistiques et des informations sur le trafic, de faciliter la navigation et d’améliorer le service pour votre confort.

En vertu du Règlement général sur la protection des données (Règlement européen 2016/679), pour l’utilisation des fichiers témoins impliquant la sauvegarde et l’analyse de renseignements personnels, votre consentement est nécessairement demandé.

De plus, ce consentement est considéré comme valide pour une durée de treize (13) mois maximum. À l’issue de cette période, nous demanderons à nouveau votre autorisation pour enregistrer des fichiers témoins sur votre disque dur.

a) Description des fichiers témoins utilisés par le site

Il s’agit principalement des informations suivantes :

  • Adresse IP
  • Système d’exploitation
  • Pages visitées et requêtes
  • Heure et jour de connexion

Le recours à de tels fichiers nous permet d’atteindre les objectifs suivants :

  • Personnaliser votre expérience et répondre à vos besoins individuels
  • Fournir un contenu publicitaire personnalisé
  • Améliorer notre site
  • Améliorer le service client et vos besoins de prise en charge
  • Vous contacter par e-mail
  • Administrer un concours, une promotion, ou une enquête

b) Opposition à l’utilisation de fichiers témoins par le site

Vous pouvez vous opposer à l’enregistrement de ces fichiers témoins en configurant votre logiciel de navigation.

Dans le cas où vous décidez de désactiver les fichiers témoins, vous pourrez ensuite poursuivre votre navigation sur le site. Toutefois, tout dysfonctionnement du site provoqué par cette manipulation ne peut être considéré comme étant de notre fait.

5. PARTAGE DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous ne vendons en aucun cas les informations personnelles de nos utilisateurs. Vos données ne sont partagées qu’en vertu de la présente Politique. Lorsque vous consentez à cette Politique, il est toutefois possible que nous partagions vos informations personnelles avec les parties suivantes :

Fournisseurs tiers : Il est possible que, dans le cadre de nos activités, nous ayons à partager certaines de vos données avec certaines parties tierces. 

De manière générale, les fournisseurs que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu’ils nous fournissent

Cependant, certains tiers fournisseurs de services possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que nous sommes tenus de leur fournir lorsque nous utilisons leurs services. En ce qui concerne ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour que vous puissiez comprendre la manière dont ils traiteront vos renseignements personnels recueillis.

Une fois que vous quittez notre site Web ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l’application d’un tiers, vous n’êtes plus régi par la présente Politique.

Liste de nos fournisseurs et lien vers leur politique de confidentialité
Planethoster (hébergement Web – Canada) : https://www.planethoster.com/fr/Politique-Vie-Privee
Quic.cloud : https://www.quic.cloud/privacy-policy/
Facebook (analyse publicitaire – États-Unis) : https://www.facebook.com/privacy/explanation
Google (analyse de données – États-Unis) : https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=fr

Pour empêcher la collecte de vos données par Google Analytics : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en
Pour personnaliser les publicités apparaissant sur les différentes plateformes de Google : http://www.google.com/settings/ads
WordPress (système de gestion de contenu – Canada) : https://wordpress.org/about/privacy/
Stripe (gestion des paiements) https://stripe.com/en-ca/privacy
Paypal : https://www.paypal.com/myaccount/privacy/privacyhub?locale.x=fr_CA
Vimeo : https://vimeo.com/privacy
Mailchimp : https://www.intuit.com/privacy/statement/

Parties avec lesquelles cela peut être légalement nécessaire : il est possible que nous divulguions vos informations si la loi l’exige ou si une telle divulgation est nécessaire afin de :

  • Se conformer à la loi ou à toute procédure judiciaire ;
  • Protéger les droits ou la propriété de Renée Lamontagne ;
  • Protégez la sécurité de notre Site Web, de nos utilisateurs et de leurs données.

Prière de noter que vous pourriez être amené à quitter notre site Web en cliquant sur certains liens présents sur notre site Web. Nous n’assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité exercées par ces autres sites et vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.

6. DURÉE DE CONSERVATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous conserverons toutes les informations collectées tant et aussi longtemps qu’elles seront nécessaires afin d’atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées ou à d’autres fins essentielles telles que le respect d’obligations juridiques.

Au terme de cette période, nous nous efforcerons de détruire ou d’anonymiser ces renseignements. 

En tout temps, vous pouvez demander que votre compte soit supprimé en faisant parvenir, par courriel, une requête à cet effet.

Si vous le demandez, une fois vos données supprimées, vous recevrez une confirmation que votre demande a été traitée.

7. HÉBERGEMENT DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Notre site est hébergé par : planethoster.com, dont le siège est situé à l’adresse ci-après :

 4416 Louis-B.-Mayer, Laval, Québec, Canada H7P 0G1

Les renseignements que nous collectons et traitons sont exclusivement hébergés et traités au Canada.

Ce transfert de renseignements personnels en dehors de l’Union européenne se justifie parce que le siège social ou l’adresse principale de l’entité propriétaire du site s’y situe.

9-  Vos droits en ce qui concerne vos renseignements personnels 

Selon la loi applicable, vous pouvez avoir un droit d’accès et de rectification ou d’effacement de vos données personnelles ou recevoir une copie de vos données personnelles, restreindre ou vous opposer au traitement actif de vos données, nous demander de partager (porter) vos données personnelles. informations à une autre entité, retirer tout consentement que vous nous avez fourni pour traiter vos données, le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité statutaire et tout autre droit qui peut être pertinent en vertu des lois applicables.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous écrire à renee@reneelamontagne.com Nous répondrons à votre demande conformément à la loi applicable.

Vous pouvez vous désinscrire des communications de marketing direct ou du profilage que nous effectuons à des fins de marketing en nous écrivant à renee@reneelamontagne.com

Veuillez noter que si vous ne nous autorisez pas à collecter ou à traiter les informations personnelles requises ou si vous retirez le consentement à leur traitement aux fins requises, vous ne pourrez peut-être pas accéder ou utiliser les services pour lesquels vos informations ont été recherchées.

10 – Autres informations

  • Google Analytics et Google Adwords : Certains de nos outils utilisent Google Analytics et Google Adwords. L’utilisation de Google Analytics et Google Adwords est soumise aux règles de confidentialité de Google, aux conditions générales AdWords et aux conditions générales de Google Analytics.
  • Facebook Inc : Nous utilisons les outils mis à disposition par la société Facebook Inc. L’utilisation de Facebook Add Manager est soumise aux conditions de Facebook et aux conditions générales de Facebook.

a. Liens hypertextes et cookies.

Le site www.reneelamontagne.com contient un certain nombre de liens hypertextes vers d’autres sites, mis en place avec l’autorisation de Renée Lamontagne. Cependant,  Renée Lamontagne n’a pas la possibilité de vérifier le contenu des sites ainsi visités, et n’assumera en conséquence aucune responsabilité de ce fait.

La navigation sur le site https://reneelamontagne.com est susceptible de provoquer l’installation de cookie(s) sur l’ordinateur de l’utilisateur. Un cookie est un fichier de petite taille, qui ne permet pas l’identification de l’utilisateur, mais qui enregistre des informations relatives à la navigation d’un ordinateur sur un site. Les données ainsi obtenues visent à faciliter la navigation ultérieure sur le site, et ont également vocation à permettre diverses mesures de fréquentation.

Le refus d’installation d’un cookie peut entraîner l’impossibilité d’accéder à certains services. L’utilisateur peut toutefois configurer son ordinateur de la manière suivante, pour refuser l’installation des cookies :

Type de cookies utilisées

En général, nos cookies remplissent jusqu’à quatre fonctions différentes :

– Cookies dits « Nécessaire» : certains cookies sont essentiels au fonctionnement de nos Sites. Si vous choisissez de désactiver ces cookies, vous pourriez ne pas être en mesure d’accéder ou d’utiliser toutes les fonctionnalités que nos Sites intègrent.

– Cookies dits « de fonctionnalité » : nous utilisons des cookies de fonctionnalité pour nous permettre de nous souvenir de vos préférences et de vos habitudes de navigation. Si vous choisissez de désactiver ces cookies, une partie ou la totalité de nos Sites pourraient ne pas fonctionner correctement.

– Cookies dits « de performance » : nous utilisons d’autres cookies pour déterminer le nombre de visites et les sources du trafic sur nos Sites, et pour améliorer leur performance. Si vous choisissez de désactiver ces cookies, nous ne serons plus informés des détails de vos visites.

– Cookies dits « de ciblage » : nous utilisons des cookies de ciblage pour fournir du contenu ciblé, y compris du contenu publicitaire de tiers. Si vous choisissez de désactiver ces cookies, le contenu qui vous sera suggéré sera moins ciblé.

11. PRINCIPES GÉNÉRAUX EN MATIÈRE DE COLLECTE ET DE TRAITEMENT DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS EN VERTU DU RÈGLEMENT EUROPÉEN 2016/679

Conformément aux dispositions de l’article 5 du Règlement européen 2016/679, la collecte et le traitement de vos renseignements personnels respectent les principes suivants :

Licéité, loyauté et transparence : vos renseignements personnels ne peuvent être collectés et traités qu’avec votre consentement. À chaque fois que des renseignements personnels seront collectés, il sera indiqué que vos renseignements personnels sont collectés et pour quelles raisons vos renseignements personnels sont collectés ;

Finalités limitées : la collecte et le traitement des renseignements personnels sont exécutés pour répondre à un ou plusieurs objectifs déterminés dans la présente politique de confidentialité ;

Minimalisation de la collecte et du traitement des renseignements personnels : seuls les renseignements personnels nécessaires à la bonne exécution des objectifs poursuivis par le site sont collectés ;

Conservation des renseignements personnels réduite dans le temps : les renseignements personnels sont conservés pour une durée limitée dont vous êtes informés ;

Intégrité et confidentialité des renseignements personnels collectés et traités : le responsable du traitement des renseignements personnels s’engage à garantir l’intégrité et la confidentialité des renseignements personnels collectés.

Afin d’être licites, et conformément aux exigences de l’article 6 du Règlement européen 2016/679, la collecte et le traitement des renseignements personnels ne pourront intervenir que s’ils respectent au moins l’une des conditions ci-après énumérées :

  • Vous avez expressément consenti au traitement ;
  • Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat ;
  • Le traitement répond à une obligation légale ;
  • Le traitement s’explique par la nécessité de sauvegarde de vos intérêts vitaux ou de ceux d’une autre personne physique ;
  • Le traitement peut s’expliquer par une nécessité liée à l’exécution d’une mission d’intérêt public ou qui relève de l’exercice de l’autorité publique ;
  • Le traitement et la collecte des renseignements personnels sont nécessaires aux des intérêts légitimes et privés poursuivis par le responsable du traitement des renseignements personnels ou par un tiers.

12.  SÉCURITÉ

Les informations personnelles que nous collectons sont conservées dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.

Pour assurer la sécurité de vos informations personnelles, nous avons recours aux mesures suivantes :

  • Protocole SSL (Secure Sockets Layer)
  • Protocole SET (Secure Electronic Transaction)
  • Gestion des accès – personne autorisée
  • Gestion des accès – personne concernée
  • Logiciel de surveillance du réseau
  • Sauvegarde automatique
  • Développement d’un certificat numérique
  • Identifiant/mot de passe
  • Pare-feu (Firewalls)

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsqu’on utilise Internet pour transmettre des informations personnelles.

13. CONDITIONS DE MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente politique de confidentialité peut être consultée à tout moment

Nous nous réservons le droit de la modifier afin de garantir sa conformité avec le droit en vigueur.

Par conséquent, vous êtes invité(e) à venir consulter régulièrement cette politique de confidentialité afin de vous tenir informé(e) des derniers changements qui lui seront apportés.

Nos coordonnées

Si vous souhaitez accéder, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous avons à votre sujet, déposer une plainte, ou si vous souhaitez simplement plus d’information, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes:

Renée Lamontagne
514 819 7440
renee@reneelamontagne.com

Retour en haut